【党群信息】北演公司党总支组织召开接诉即办工作培训会

12月17日，为提升为民工作水平，规范接诉即办工作，北演公司党总支组织召开接诉即办工作培训会。公司领导班子成员，各部门负责人、综合管理部和人力资源部全员、业务部门票务管理人员参加会议。

工作培训会上，党群工作部就接诉即办工作重要性、工作流程结合具体事例进行了解读，对客诉事项的具体操作及注意事项逐一讲解。领导班子成员结合分管工作提出了相关的具体工作要求。

张海君同志强调，要高度重视接诉即办工作，把为民服务精神体现在每一件诉求办理中。一是要提高政治站位、坚守初心使命，结合党史学习教育，竭尽全力把“接诉即办”工作做深做实。二是要加强作风建设、增强员工服务意识，注重部门间工作协同，规范用好礼貌用语，将周到的服务做到群众心中。三是要加强分析研判，改进工作薄弱环节，预判季节性、周期性问题，制定工作预案，做好应对准备，真正做到未诉先办。四是要强化监督，将接诉即办工作纳入公司考核指标，不断压实工作责任，提升工作效能，为公司高质量发展奠定基石。